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郵局寄送(運費統一$70)

運送服務的區域範圍為台灣本島及部分離島地區,
提醒您,由於郵政信箱無法配送貨件,收件地址請勿填寫郵政信箱,
若因地形限制或地理偏遠,合作物流無法配送時,本網站保有出貨與否權利。

 

註:全館滿$3000免運費。

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1.商品保證

我們所提供為全新產品,並提供以下保證: 

- 保固期限:七天鑑賞期

- 保固範圍:新品瑕疵 換新(非人為、無外傷、包裝須完整)

 

2.商品退換貨

依據消保法第19條特種買賣規定,消費者享有收到商品後七天內無條件退貨之權利。

Q1:如何辦理退換貨?

消費者於取貨後如有不合適或瑕疵/錯誤之商品,請於鑑賞期七天內提出申請,您可以透過以下方式與我們聯絡,我們將於收到申請後告知您退換貨方式:

1.連絡電話:(07)9580608~611 (專人)

                    (07)9580608~808 (客服)
2.E-Mail
cs@010tea.com.tw
3.
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提醒您,確認退換貨方式後,請於「三日內」將商品寄回,如因逾時而超過七天鑑賞期將不予受理退換貨,謝謝。

退換貨須知:商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!鑑賞期非試用期),辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響

            退貨權限。

 

Q2:關於退款的方式?
 
消費者於取貨後如有不合適或瑕疵/錯誤之商品,並於鑑賞期七天內向提出退貨申請,我們將於收到退回之商品後立即將您購買的款項匯至您指定帳戶,請於訂單備註欄填妥您要退款的帳號。

   :如因非商品瑕疵退貨造成訂單購物金額未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費。

 

Q3:何種情況無法辦理退換貨?
1.
超過七天商品鑑賞期。
2.
退回時,商品包裝配件不全(請務必退回所有包裝配件)。
3.
商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污,恕不接受退貨。
4.
商品已有使用摺痕或髒污或味道
5.
商品已下水清洗(請確認商品無瑕疵/錯誤後再下水清洗)

 

Q4:如何計算「七天鑑賞期」?
 
提供您享有商品到貨後七天鑑賞期的權益,日期是由消費者完成簽收取件的次日開始計算(我們以郵局完成派送之日期為準,無論是管理室代收或團購,均以簽收取件後次日開始計算)。

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